Politique remboursement

 

Chez boutique Équestre Roy la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous ferons notre possible pour trouver une solution.

 

Lors de la réception de votre retour, nous vous émettrons un crédit ou échange sur le prix d'achat de l'article. Les frais d’expédition et de retour sont à la charge de l'acheteur.

Vous devez nous informer à l'intérieur d'un délais de 2 jours suivant la réception de votre commande avec des photos à l’appui. .

L'article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son état original:
- Aucune odeur, ne pas avoir été porté, lavé ou abimé, toutes les étiquettes doivent être attachées à l'article.

Vous êtes responsable de payer les frais d'expédition lors du retour.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'article n'est pas dans l'état convenu.

Les articles en liquidations et commandes spéciales sont des ventes finales.

Vous êtes responsables du colis en retour, donc assurez-vous de prendre les assurances nécessaires avec la compagnie de livraison choisie.

Après réception et inspection du produit retourné, un remboursement complet (hors frais de livraison initiaux) sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé.

Nous ne pouvons garantir que les paramètres de votre écran font un rendu fidèle des couleurs. Nous n'avons aucune responsabilité advenant le cas où la couleur du produit différait de celle à votre écran.

Les articles vendus lors de ventes spéciales, comme le Vendredi Fou, Lendemain de Noël, liquidations spéciales durant l'année, etc sont des ventes finales, même si les articles ne sont pas notés comme en liquidation.

 

 

Politique de confidentialité

Chez Boutique Équestre Roy, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre activité et à l’amélioration de votre expérience client. Cela inclut :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale et adresse de livraison

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (cryptées et sécurisées, jamais stockées directement par nous)

  • Historique de commandes

  • Données de navigation (cookies, pages visitées, etc.)

Écrivez-nous si vous avez des questions de comment réviser ou mettre à jour vos renseignements personnels.

En tout temps, Boutique Équestre Roy se réserve le droit de modifier sa Politique, et ce, sans préavis. Nous vous recommandons de lire attentivement notre Politique et de la consulter régulièrement.


Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

 

Vos données sont collectées pour :

  • Traiter vos commandes et assurer le service client

  • Gérer la livraison et la facturation

  • Vous envoyer des communications (emails de suivi, promotions, newsletters – uniquement avec votre consentement)

  • Améliorer notre site et nos services

  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)

 

Conditions d’utilisation

En visitant notre site et / ou en achetant quelque chose de nous, vous vous engagez dans notre Service et acceptez d'être lié par les termes des conditions .Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs navigateurs, fournisseurs, clients, commerçants..

 

Nous nous efforçons d’assurer une disponibilité continue du Site, mais nous ne pouvons garantir une absence totale d’interruptions ou d’erreurs.

Pour passer commande, l’utilisateur peut créer un compte personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte.

Toute commande passée via le Site implique l’acceptation des conditions générales. Le paiement s’effectue de manière sécurisée par carte bancaire ou virement Interac.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour motif légitime (ex : litige existant, fraude suspectée, etc.).

En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité  ou et que vous nous avez donné votre consentement de permettre à l'une de vos personnes à charge mineures d'utiliser ce site.

Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le site à des fins illégales

  • Entraver ou perturber le bon fonctionnement du site

  • Tenter d'accéder sans autorisation à d'autres systèmes informatiques

 

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Le matériel sur ce site est fourni uniquement à titre d'information générale et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme base unique pour prendre des décisions sans consulter d'autres sources d'information. .

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MODIFICATIONS DES SERVICES ET PRIX

Chez Boutique Équestre Roy  nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les produits, services, et prix proposés sur notre site ou en boutique, afin de mieux répondre aux besoins de nos clients et aux évolutions du marché.

  • Les prix de nos produits sont susceptibles d’être ajustés à tout moment, sans préavis, en fonction de l’évolution des coûts de production, de la logistique ou du contexte économique.

  • Les prix affichés au moment de la commande sont les prix en vigueur et ne sont pas rétroactifs.

  • Les promotions ou réductions sont valables uniquement pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles.

Nous nous réservons le droit de :

  • Modifier ou suspendre un service (ex : livraison express, personnalisation, programme de fidélité) à tout moment et sans préavis.

  • Introduire de nouveaux services ou fonctionnalités sur notre site.

  • Supprimer tout produit de notre catalogue sans obligation de maintenir sa disponibilité dans le futur.

Bien que nous nous efforcions d’assurer la disponibilité continue de notre site et de nos services, nous pouvons être amenés à interrompre temporairement tout ou partie du service pour des raisons techniques, de maintenance ou de mise à jour.

Nous ne saurions être tenus responsables des conséquences de la modification ou de la suppression d’un produit, d’un prix ou d’un service, dès lors que cela respecte la législation applicable et les droits des clients ayant déjà passé commande.

 

Nous avons fait  notre possible pour afficher avec exactitude les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent sur notre site Web. Nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre écran d'ordinateur sera précis.

Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou de services que nous offrons.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous placez. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes effectuées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et / ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et / ou d'expédition. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous allons tenter de vous informer. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul avis, semblent être placées par des revendeurs ou des distributeurs.